課程政策

1. 總體原則

STEMRise 致力於讓每位學員真正受益。本政策涵蓋學期與繳費、優惠規則、推薦獎勵、退費、請假與補課、電子設備使用、師生家長行為守則等課程相關的全部約定。

所有退款均依原付款方式退回。法定的"取消權"——如安省消費者保護法規定的 10 天書面取消權——優先於本政策。本政策僅在法定權利之外補充說明。

若中文版本與英文版本有出入，以中文版本為準；訂單依下單當時適用的政策辦理。

2. 學期劃分與繳費

STEMRise 每個曆年分三個學期：春季學期（1 月至 6 月）、夏季學期（7 月至 8 月）、秋季學期（9 月至 12 月）。

繳費方式：Interac e-Transfer（電子轉帳）、支票或現金。所有費用以加幣（CAD）結算。

3. 試聽課

試聽課通常為免費或低價體驗。如有費用，開課前可全額退款。

若已預約試聽但未準時參加，且在試聽開始前 24 小時內未主動告知 STEMRise 改期或取消的，視為放棄試聽機會，已支付的試聽費用不予退還。

4. 多門課程優惠

同一學員在同一學期內報名兩門或以上課程時，單價較低的課程享 10% 優惠。

範例：Jack 同時報名數學 G9（$760）、辯論 L2 Sr（$810）、電腦基礎（$720）——則數學 G9 和電腦基礎（兩門單價較低的課程）各享 10% 減免。

本優惠僅按課程當時的牌價計算，不與早鳥價、其他促銷優惠併用；實際金額以繳費單為準。

5. 兄弟姊妹同時報名優惠

同一家庭有兩位及以上孩子同時在 STEMRise 就讀時，單價較低的課程享 10% 優惠。

注意：手足同報優惠與多課程優惠不可同時使用，請家長根據實際情況選擇較划算的方案。

若其中一位學員退費或退出，剩餘學員從次月起按非同報的一般價格繼續；已折扣完成的課時不追溯補差額。

6. 推薦獎勵

推薦人與被推薦人在被推薦學員完成首次報名並繳費後，各獲得 $25 的學費折抵額度。該額度僅可用於未來的學費折抵，不可兌現，不可用於註冊費、教材、活動等學費以外的費用。

推薦數量不設上限；但單一家庭累計獲得的折抵額度，不可超過該家庭在 STEMRise 已支付的學費總額。

資格：推薦人需為 STEMRise 在學學員或其家長；被推薦人需為首次註冊的新學員或新家長。

推薦人紀錄請在被推薦學員首次繳費前由家長或本人以書面告知教務（電子郵件寄至 info@stemrise.ai），事後無法追溯。

7. 退費政策（自 2026 年春季學期起生效）

本退費規則適用於所有一般班級課程（數學、程式設計、英語、課後陪讀等以"課時"計費的課程）。

· 自入學起至第 5 節課（含第 5 節課）：可申請退費，剩餘課時的學費將轉入家長帳戶的"學費餘額"（Deposit），家長可透過網路銀行的"Request Money"功能向 STEMRise 申請提領。

· 自入學起進入第 6 節課（含第 6 節課）起：不再受理退費申請。

為確保孩子學習連貫，建議家長在報名前或前 5 節課內充分評估課程是否合適。

美國大學部 / 加拿大大學部申請、長期學術研究指導等"以總價簽約的服務"依本頁第 8 節"長期服務退費"另行處理。夏 / 冬 / 春令營依本頁第 9 節"令營退費"處理。

退費申請請寄送電子郵件至 info@stemrise.ai，註明學員姓名、報名課程、繳費日期與退費原因。

8. 長期服務退費（美本 / 加本申請、長期科研等）

本節適用於以總價簽約、不以"課時"為單位提供的服務。

· 於服務開始前 7 天或更早申請退費：扣除 5% 行政手續費後全額退還。

· 於服務開始前 7 天內至首次正式服務結束前申請：扣除 10% 行政手續費後退還剩餘金額。

· 首次服務後至完成總服務量的 20% 前申請：依未提供部分的比例退還，扣除 15% 行政手續費。

· 已完成 20% 以上者，原則上不予退費。如確因不可抗力（重大疾病、搬離 GTA 等）請以書面說明，我們會視個案處理。

安省學分課（OSSD）一旦學分註冊成功，無法退費；但可與教務老師協商更換課程。

9. 夏令營 / 冬令營 / 春令營退費

· 營前 30 天及以上申請退費：扣除 5% 手續費後全額退還。

· 營前 30 天內至營開始前申請：扣除 20% 手續費後退還。

· 營開始當日至已完成 20% 營程前申請：依未參加部分按比例退還，扣 25% 手續費。

· 已完成 20% 及以上者，原則上不予退費；可申請將剩餘金額轉為下一季營或等值的一般課程方案，需在 90 天內安排。

· 早鳥價部分：使用早鳥價報名後申請退費，按原價計算已上課時數和剩餘金額。

10. 請假與補課額度

STEMRise 不鼓勵請假。為兼顧學習連貫性與家庭實際情況，我們針對實體一般課程提供有限的補課額度。

實體春季 / 秋季學期：

· 繳納全額學費的學員：每學期、每門課、每位學員最多 2 次缺勤可轉為補課額度。

· 繳納 50% 及以上學費的學員：每學期、每門課、每位學員最多 1 次缺勤可轉為補課額度。

· 繳費不足 50% 的學員：不享有補課額度。

實體夏季學期：每位學員（繳納全額或 50% 及以上學費）每學期享 1 次補課額度。

額度結算：補課額度按出勤紀錄核算，於學期末統一計入家長帳戶。

線上課程：因每堂課均錄製影片供複習觀看，原則上不發放補課額度；若某堂課確實未錄製，將按缺勤額度處理，單一學期最多累計 2 堂。補課額度不可退現，僅可折抵未來學費。請假申請請以電子郵件寄至 info@stemrise.ai，並說明缺勤原因。

11. 電子設備使用規定

上課時間內，禁止使用手機、電腦、iPad 等電子裝置。手機請保持靜音並收入書包或口袋；電腦 / iPad 不使用時請闔上螢幕（不必強制關機）。

僅在課間休息時間或經任課老師允許後，方可使用電子裝置查閱資料或處理個人事務。

12. 師生與家長行為守則

學員應做到：

· 尊重自己、尊重同伴、尊重老師及校區財物；

· 協助保持教室整潔——離座時將椅子推入桌下，自帶垃圾自行清理；

· 與同學安全、有序地相處和遊戲；

· 課堂自律、自我管理；

· 準時到校，做好課前準備；

· 遇到霸凌或不安全的情況，及時通報老師或工作人員。

學員不得：

· 做出可能造成傷害的行為，如奔跑、追逐、推擠、用力開關門；

· 用物品傷害他人；

· 干擾他人學習；

· 未經老師允許，在上課時使用個人電子裝置。

家長責任：

· 準時接送孩子；

· 關注孩子的學習與進度；

· 確保孩子穿著整齊、做好學習準備；

· 協助維護公共區域整潔；

· 協助孩子遵守行為守則；

· 配合校區工作人員處理涉及孩子的紀律事項。

13. 學習資料與系統帳號的使用

STEMRise 向在讀學員發放的系統帳號、內部列印資料、測驗題、講義、預錄影片、練習題答案及其他教學資源僅供本人在 STEMRise 學習期間使用。

嚴禁以任何形式（包括但不限於影印、掃描、截圖、轉發、上傳、出售、分享帳號密碼等）將上述資料提供給非 STEMRise 學員或第三方機構使用。

一經發現違規分享，STEMRise 有權立即停止該帳號 / 學員的剩餘服務，且已支付的學費不予退還；情節嚴重者，我們保留追究法律責任的權利。

上述資料的著作權與所有權歸 STEMRise 及相關授權方所有。

14. 退費 / 退出申請流程

請傳送電子郵件至 info@stemrise.ai，註明：學員姓名、報名課程、訂單或繳費日期、退費原因。

我們會在 3 個工作天內回覆審核結果。退款一般在確認後 10 個工作天內入帳，具體入帳時間以付款管道為準。

退款金額按您實際支付的金額（已扣除優惠後的淨額）計算，不按原標價計算。

15. 不予退費的情形

學員違反課堂行為規範、影響他人上課、被取消報名資格者，不予退費。

已發放的教材、設備、證書等實體費用不予退費。

註冊費一經付款恕不退還；同一學員次學期續報，可免重複繳納註冊費。

優惠折抵額度（含推薦獎勵）不可兌現，僅可用於未來學費折抵。

16. 政策更新

促銷活動、本政策與各項費用可能不時更新，恕不另行通知；STEMRise 保留最終解釋權。重大變更會在本頁公布並標註更新日期，已生效訂單按下單時適用的政策執行。