课程政策

1. 总体原则

STEMRise 致力于让每位学员真正受益。本政策涵盖学期与缴费、优惠规则、推荐奖励、退费、请假与补课、电子设备使用、师生家长行为守则等课程相关的全部约定。

所有退款按原支付方式原路退回。法定的"取消权"——如安省消费者保护法规定的 10 天书面取消权——优先于本政策。本政策仅在法定权利之外补充说明。

若中文版本与英文版本有出入，以中文版本为准；订单按下单时点适用的政策执行。

2. 学期划分与缴费

STEMRise 每个自然年分三个学期：春季学期（1 月至 6 月）、夏季学期（7 月至 8 月）、秋季学期（9 月至 12 月）。

缴费方式：Interac e-Transfer（电子转账）、支票或现金。所有费用以加元（CAD）结算。

3. 试听课

试听课通常为免费或低费体验。如有费用，开课前可全额退款。

若已预约试听但未按时参加，且在试听开始前 24 小时内未主动告知 STEMRise 改期或取消的，视为放弃试听机会，已支付的试听费用不予退还。

4. 多课程优惠

同一学员在同一学期内报名两门或以上课程时，单价较低的课程享 10% 优惠。

示例：Jack 同时报名数学 G9（$760）、辩论 L2 Sr（$810）、计算机基础（$720）——则数学 G9 和计算机基础（两门较低单价的课程）各享 10% 减免。

本优惠仅按课程的当时挂牌价计算，不与早鸟价、其他促销优惠叠加；具体以缴费单为准。

5. 兄弟姐妹同报优惠

同一家庭有两位及以上孩子同时在 STEMRise 在读时，单价较低的课程享 10% 优惠。

注意：兄弟姐妹同报优惠与多课程优惠不可同时使用，请家长根据实际情况选择更划算的方案。

若其中一位学员退费或退出，剩余学员从次月起按非同报的常规价继续；已折扣完成的课时不追溯补差。

6. 推荐奖励

推荐人与被推荐人在被推荐学员完成首次报名并缴费后，各获得 $25 的学费抵扣额度。该额度仅可用于未来的学费抵扣，不可兑现，不可用于注册费、教材、活动等学费以外的费用。

推荐数量不设上限；但单个家庭累计获得的抵扣额度，不可超过该家庭在 STEMRise 已支付的学费总额。

资格：推荐人需为 STEMRise 在读学员或其家长；被推荐人需为首次注册的新学员或新家长。

推荐人记录请在被推荐学员首次缴费前由家长或本人书面告知教务（邮件至 info@stemrise.ai），事后无法追溯。

7. 退费政策（自 2026 年春季学期起生效）

本退费规则适用于全部常规班课（数学、编程、英语、课后伴学等以"课时"计费的课程）。

· 入学起至第 5 节课（含第 5 节课）：可申请退费，剩余课时的学费将转入家长账户的"学费余额"（Deposit），家长可通过网银的"Request Money"功能向 STEMRise 申请提现。

· 入学起进入第 6 节课（含第 6 节课）起：不再受理退费申请。

为保证孩子学习连贯，建议家长在报名前或前 5 节课内充分评估课程是否合适。

美本 / 加本申请、长期科研指导等"按总价签约的服务"按本页第 8 节"长期服务退费"另行处理。夏 / 冬 / 春令营按本页第 9 节"令营退费"处理。

退费申请请发送邮件至 info@stemrise.ai，注明学员姓名、报名课程、缴费日期与退费原因。

8. 长期服务退费（美本 / 加本申请、长期科研等）

本节适用于按总价签约、不以"课时"为单位交付的服务。

· 服务开始前 7 天及以上申请退费：扣除 5% 行政手续费后全额退还。

· 服务开始前 7 天内至首次正式服务结束前申请：扣除 10% 行政手续费后退还剩余金额。

· 首次服务后至完成总服务 20% 前申请：按未交付部分比例退还，扣 15% 行政手续费。

· 已完成 20% 及以上者，原则上不予退费。如确因不可抗力（重大疾病、搬离 GTA 等）请书面说明，我们会个案处理。

安省学分课（OSSD）一旦学分注册成功，无法退费；但可与教务老师协商课程置换。

9. 夏令营 / 冬令营 / 春令营退费

· 营前 30 天及以上申请退费：扣除 5% 手续费后全额退还。

· 营前 30 天内至营开始前申请：扣除 20% 手续费后退还。

· 营开始当日至已完成 20% 营程前申请：按未参加部分按比例退还，扣 25% 手续费。

· 已完成 20% 及以上者，原则上不予退费；可申请将剩余金额转为下一季营或同价值的常规课程包，需在 90 天内安排。

· 早鸟价部分：使用早鸟价报名后申请退费，按原标价计算已上课时和剩余金额。

10. 请假与补课额度

STEMRise 不鼓励请假。为兼顾学习连贯性与家庭实际情况，我们对线下常规课提供有限的补课额度。

线下春季 / 秋季学期：

· 缴纳全额学费的学员：每学期、每门课、每位学员最多 2 次缺勤可转为补课额度。

· 缴纳 50% 及以上学费的学员：每学期、每门课、每位学员最多 1 次缺勤可转为补课额度。

· 缴费不足 50% 的学员：不享有补课额度。

线下夏季学期：每位学员（缴纳全额或 50% 及以上学费）每学期享 1 次补课额度。

额度结算：补课额度按出勤记录核算，于学期末统一计入家长账户。

线上课程：因每节课均录制视频供回看，原则上不发放补课额度；若某节课确无录制，将按缺勤额度处理，单学期最多累计 2 节。补课额度不可退现，仅可抵扣未来学费。请假申请请邮件至 info@stemrise.ai，并说明缺勤原因。

11. 电子设备使用规定

上课时间内，禁止使用手机、电脑、iPad 等电子设备。手机请保持静音并收入书包或口袋；电脑 / iPad 不使用时请合盖（不必强制关机）。

仅在课间休息时间或经任课老师允许后，方可使用电子设备进行查阅资料或个人事务。

12. 师生与家长行为守则

学员应做到：

· 尊重自己、尊重同伴、尊重老师及校区财物；

· 协助保持教室整洁——离座时将椅子推入桌下，自带垃圾自行清理；

· 与同学安全、有序地相处和游戏；

· 课堂自律、自我管理；

· 按时到校，做好课前准备；

· 遇到欺凌或不安全的情况，及时报告老师或工作人员。

学员不得：

· 做出可能造成伤害的行为，如奔跑、追逐、推搡、用力开关门；

· 用物品伤害他人；

· 干扰他人学习；

· 未经老师允许，在上课时使用个人电子设备。

家长责任：

· 准时接送孩子；

· 关注孩子的学习与进度；

· 保证孩子着装整齐、做好学习准备；

· 协助维护公共区域整洁；

· 协助孩子遵守行为守则；

· 配合校区工作人员处理涉及孩子的纪律事项。

13. 学习资料与系统账号的使用

STEMRise 向在读学员发放的系统账号、内部打印资料、测试题、讲义、录播视频、习题答案及其他教学资源仅供本人在 STEMRise 学习期间使用。

严禁以任何形式（包括但不限于复印、扫描、截图、转发、上传、出售、分享账号密码等）将上述资料提供给非 STEMRise 学员或第三方机构使用。

一经发现违规分享，STEMRise 有权立即停止该账号 / 学员的剩余服务，且已支付的学费不予退还；情节严重者，我们保留追究法律责任的权利。

上述资料的著作权与所有权归 STEMRise 及相关授权方所有。

14. 退费 / 退出申请流程

请发送邮件至 info@stemrise.ai，注明：学员姓名、报名课程、订单或缴费日期、退费原因。

我们会在 3 个工作日内回复审核结果。退款一般在确认后 10 个工作日内到账，具体到账时间以付款渠道为准。

退款金额按您实际支付的金额（已扣除优惠后的净额）核算，不按原标价计算。

15. 不予退费的情形

学员违反课堂行为规范、影响他人上课、被取消报名资格者，不予退费。

已发放的教材、设备、证书等实物费用不予退费。

注册费一经支付不退；同一学员次学期续报，可免重复缴纳注册费。

优惠抵扣额度（含推荐奖励）不可兑现，仅可用于未来学费抵扣。

16. 政策更新

促销活动、本政策与各项费用可能不时更新，恕不另行通知；STEMRise 保留最终解释权。重大变更会在本页公布并标注更新日期，已生效订单按下单时点适用的政策执行。